Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij werken met gelimiteerde kunstwerken die met zorg en vaak op bestelling worden geproduceerd. Daarom hanteren wij het volgende retourbeleid:

Standaard kunstwerken (geen maatwerk)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:
- het kunstwerk ongebruikt en onbeschadigd is
- het zich in de originele verpakking bevindt
- het correct en veilig wordt teruggestuurd
Maatwerk en gepersonaliseerde opdrachten
Kunstwerken die speciaal op maat of in opdracht zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Deze worden exclusief voor jou geproduceerd.

Beschadiging bij levering

Ontvang je een kunstwerk dat beschadigd is aangekomen?

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
Stuur duidelijke foto's van:
- de schade
- de verpakking
- het kunstwerk zelf

Wij zorgen dan voor een passende oplossing: herstel, vervanging (indien mogelijk) of restitutie.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout of schade van onze kant

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
Vanwege het formaat en de kwetsbaarheid adviseren wij verzekerd pallettransport
Wij kunnen desgewenst helpen met het organiseren van de retourzending