Herroepingsrecht
Wie online koopt heeft in Nederland doorgaans een bedenktijd van veertien dagen. Binnen die termijn mag je een bestelling zonder opgaaf van reden annuleren en terugsturen. Dat recht heet het herroepingsrecht en het is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
Op de kunstwerken van Hazenbosch is dit recht niet van toepassing. Op deze pagina lees je waarom, en wat er in plaats daarvan voor je geldt.
Waarom het herroepingsrecht hier niet geldt
De wet kent een aantal uitzonderingen op de bedenktijd. Eén daarvan staat in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek: het herroepingsrecht vervalt bij producten die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Bij ons valt elke bestelling onder die uitzondering. Je stelt zelf de breedte van het kunstwerk samen en wij produceren het werk daarna op exact die maat, inclusief een ophangsysteem dat op die afmeting is afgestemd. Er ligt geen voorraad klaar waaruit wij putten. De productie start op het moment dat jouw bestelling binnenkomt en het resultaat is niet verkoopbaar aan iemand anders.
Wat dit voor jou betekent
- Je bestelling kan na bevestiging niet worden geannuleerd, ook niet binnen veertien dagen.
- Dit geldt ook wanneer het werk nog niet is verzonden, omdat de productie direct begint.
- Achteraf wisselen naar een ander formaat is niet mogelijk.
- Bij het afrekenen vragen wij je dit uitdrukkelijk te bevestigen. Zonder die bevestiging kunnen wij de bestelling niet in productie nemen.
Wat je wél houdt
Het vervallen van de bedenktijd raakt niet aan je overige rechten als consument. Die blijven onverkort gelden.
- Recht op een deugdelijk product. Je kunstwerk moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Is dat niet zo, dan zorgen wij voor herstel, een nieuw exemplaar of terugbetaling.
- Recht op een oplossing bij transportschade. Komt het werk beschadigd aan, meld het dan bij voorkeur binnen 48 uur met foto's van de schade, de verpakking en het kunstwerk. De kosten zijn in dat geval voor ons.
- Recht op een juiste levering. Wijkt het geleverde formaat af van je bestelling, dan herstellen wij dat kosteloos.
De volledige procedure staat beschreven op onze pagina over retourneren.
Twijfel je over de maat?
Omdat je na bestelling niet meer terug kunt, denken we liever vooraf met je mee. Stuur ons een foto van je ruimte met de globale afmetingen en we laten zien hoe de verschillende formaten uitpakken. Dat kost je niets en voorkomt een keuze waar je later op terug wilt komen.
Mail ons via sales@hazenbosch.com of bel ons tijdens kantooruren.
